消費品及零售

某食品公司是全球領先的巧克力、餅乾、口香糖、糖果、咖啡及固體飲料製造商，前身是美國第一、全球第二大的食品公司。中國外運自 2003 年開始為該客戶提供全方位的物流服務，現已合作十餘年，並結為戰略合作夥伴關係。 

挑戰： 

快速消費品行業運行節奏快、淡旺季明顯，客戶對物流成本非常敏感。隨著市場成本的增加，如何讓供應鏈高效、經濟、穩定地運轉，一直是客戶面臨的挑戰。 

• 淡旺季需求的較大波動對倉儲資源、運輸資源、人力資源的配置帶來很大挑戰； 

• 交通日益擁堵，市內配送時限短、配送點眾多且貨量分散； 

• 客戶要求不斷優化、控制物流成本； 

• 對產品二次包裝的要求，包括禮盒裝、節日裝、促銷裝、經濟裝等。 

中國外運的物流解決方案： 

中國外運憑藉在快速消費品行業的豐富經驗，不斷優化物流管理，説明客戶積極應對日益複雜的供應鏈、有效應對季節性波動和不斷縮短的產品週期，並針對客戶產品上市需求提供高效的包裝解決方案和服務。 

針對客戶淡旺季需求的大幅度波動，中國外運充分利用物流園區的優勢，通過對快速消費品及零售行業的多客戶管理，利用不同客戶貨量的淡旺季不同進行互補，提高了倉儲設施、運輸資源和人員的利用率，從而保證了專案運作的靈活度和對客戶的回應速度。 

在運輸管理方面，我們積極與客戶協商，與大型超市約定每週的配送時間，通過整合多個快消客戶的貨量，使多品牌貨品整車同點配送成為可能。在滿足各管道需求的前提下，通過整合貨量，一方面改善了眾多快消品牌分別向各門店配送而導致的多次送貨、門店多次收貨的混亂局面，另一方面提高了車輛的裝載率、減少了在門店的等待時間。 

為優化物流成本，我們實施了倉儲作業的看板管理，通過節點控制，做到精細化運營。而客戶通過我們的供應鏈可視系統可以即時掌控關鍵節點的物流資訊。同時，我們針對客戶的物流特點，不斷改進倉儲佈局，提高了庫位利用率。 

為説明客戶更好地控制成本、測算物流費用，中國外運與客戶約定靈活的計費方式。中國外運通過所掌控的物流資源和行業客戶資源實現了物流園區內的資源分享、項目互補，從而避免了客戶包倉所帶來的淡季空倉虧倉、旺季臨時租賃的額外費用。  

此外，中國外運擁有專業的包裝團隊，根據客戶的產品特性，提供個性化的再包裝方案設計和包裝服務，滿足客戶對貨品的各類包裝需求。將包裝地點設置在與貨物存儲相同的庫區，減少了貨物的搬運、加快了貨物的流轉，並為客戶節省了相應的短駁費用。 

為客戶帶來的價值： 

通過為客戶提供一整套的物流解決方案，中國外運説明客戶有效應對市場需求變動，在保持供應鏈靈活的同時，不斷優化物流成本，為客戶節省了數量可觀的物流費用。